Términos y condiciones

Términos, condiciones, política de entregas, cambios, reembolsos y devoluciones.

Última actualización: 17 de marzo de 2026

ENVÍOS

Cobertura: Se realizan envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo provincias y zonas remotas.

Opciones de entrega

Envío a domicilio o retiro en sucursal a través de Correo Argentino y Andreani
En la ciudad de Rosario se ofrece envío por cadetería, coordinado previamente

Costos de envío

El costo de envío se informa de manera clara antes de finalizar la compra en el checkout
Puede visualizarse un valor estimado en la página del producto, siendo el importe final el indicado en el checkout

Plazos de entrega

Envíos nacionales: entre 3 y 10 días hábiles desde la confirmación del pago
Días de despacho: lunes, miércoles y viernes

Durante eventos especiales, promociones o lanzamientos, los tiempos de despacho pueden extenderse hasta 48 horas hábiles adicionales.

En caso de demoras o imprevistos, se informará al cliente.

Promociones de envío gratuito

El envío gratuito depende del monto final del pedido.

Si el total cambia por descuentos, cupones, promociones o por el medio de pago seleccionado (por ejemplo, transferencia bancaria), el costo de envío puede modificarse.

El costo final del envío se muestra en el checkout antes de confirmar el pago. El beneficio de envío gratuito no se garantiza hasta la confirmación final del pedido.

Recepción del pedido

La persona que reciba el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar DNI
Se recomienda verificar que los productos recibidos coincidan con el pedido antes de firmar

Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, se recomienda rechazar la entrega y dejar constancia con el operador logístico.

Responsabilidad logística

La tienda es responsable de la correcta gestión del envío hasta la entrega del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores ajenos, como demoras operativas de las empresas de transporte.

En caso de extravío, daño o inconvenientes durante el envío, se gestionará el reclamo correspondiente y se brindará una solución conforme a la normativa vigente.

La responsabilidad se limita a la reposición del producto o al reembolso del monto abonado, según corresponda.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si el cliente recibe un producto incorrecto, dañado o desea realizar una devolución, podrá contactarse dentro de los 10 días posteriores a la entrega a nuestro Whatsapp: 3413473642

Se brindará asistencia para gestionar el caso y encontrar la mejor solución.

Condiciones para devoluciones

Para poder realizar una devolución:

El producto debe estar sin uso
Debe encontrarse sin abrir
Debe conservar su empaque original en perfectas condiciones

En caso de que el pedido incluya regalos, muestras u otros beneficios, estos también deberán ser devueltos.

Proceso de devolución

El cliente se contacta
Se brindan instrucciones para el envío o entrega del producto
Se recibe el producto
Se valida su estado
Se procesa el reembolso o solución correspondiente

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra
El plazo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago

Casos:

Producto defectuoso, dañado o error en el envío:
Se realizará el reembolso total, incluyendo el costo de envío original.

Devolución por decisión del cliente:
Se reembolsará el valor del producto, pudiendo descontarse costos logísticos y de gestión.

CAMBIOS

Si el nuevo producto es de mayor valor, se deberá abonar la diferencia
Si el nuevo producto es de menor valor, se podrá generar una nota de crédito o realizar el reintegro correspondiente

Costos de envío en cambios

Cuando el cambio se realice por decisión del cliente:

Los costos de envío estarán a cargo del cliente
Esto aplica incluso si el pedido original contaba con envío gratuito

PROGRAMA DE BENEFICIOS (PUNTOS)

La tienda cuenta con un programa de beneficios mediante el cual los clientes pueden acumular puntos en sus compras para utilizarlos en futuras operaciones.

Acumulación de puntos

Los puntos se otorgan por compras realizadas en la tienda, según las condiciones vigentes al momento de la operación

La cantidad de puntos asignados puede variar según promociones, campañas o condiciones específicas

Los puntos se calculan sobre el monto final efectivamente pagado, luego de descuentos, promociones y condiciones del medio de pago

Uso de puntos

Los puntos pueden utilizarse como descuento en compras futuras, de acuerdo con las condiciones informadas en el sitio
No son canjeables por dinero en efectivo
No pueden transferirse a otros usuarios

Vigencia

Los puntos pueden tener una fecha de vencimiento, la cual será informada en la cuenta del usuario o en las condiciones de la promoción

Condiciones generales

En caso de devolución o cancelación de una compra, los puntos utilizados serán reintegrados o descontados según corresponda
Se podrá modificar, suspender o cancelar el programa de puntos en cualquier momento
El uso indebido del programa podrá derivar en la cancelación de los puntos acumulados

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Los productos adquiridos con promociones o descuentos serán reembolsados por el valor efectivamente abonado
Se podrán modificar, suspender o cancelar promociones sin previo aviso

ERRORES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se podrán cancelar pedidos en caso de:

Errores evidentes en precios o promociones
Fallas técnicas del sistema
Uso indebido de beneficios o promociones

En dichos casos, se procederá al reembolso correspondiente.

PEDIDOS NO RETIRADOS

Si un pedido no es retirado en sucursal o no puede ser entregado y es devuelto a origen:

El cliente deberá abonar el costo de un nuevo envío

GARANTÍA

Todos los productos comercializados son originales y cuentan con garantía del fabricante.

DERECHO DE ADMISIÓN

Se podrán rechazar o cancelar pedidos en situaciones que incluyan:

Sospecha de fraude
Uso indebido de promociones
Conductas abusivas o mal uso del servicio